Întrebări Frecvente (FAQ)
Tot ce trebuie să știi despre comenzile și tablourile noastre personalizate.
Da. Toate tablourile noastre sunt livrate înrămate, gata de a fi oferite cadou sau agățate pe perete.
Folosim rame atent selecționate, cu finisaj premium, astfel încât produsul final să arate elegant și complet.
Da. Pentru toate comenzile personalizate trimitem un draft (previzualizare) pe email după ce comanda este plasată.
Această previzualizare îți permite:
să verifici detaliile (nume, dată, text etc.)
să soliciți mici modificări
să confirmi varianta finală înainte de tipărire
Previzualizările nu sunt oferite înainte de plasarea comenzii, deoarece fiecare design este realizat individual conform cerințelor tale.
Deoarece produsele sunt personalizate și realizate special pentru tine, anularea nu este posibilă după ce draftul a fost creat.
Îți recomandăm să verifici atent detaliile introduse înainte de finalizarea comenzii.
Produsele personalizate sunt realizate la comandă, prin urmare nu se oferă rambursări pentru greșeli introduse de client.
Totuși:
Dacă produsul ajunge deteriorat
Dacă există o greșeală din partea noastră
Te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp și să ne trimiți fotografii cu produsul și ambalajul. Vom rezolva situația rapid prin înlocuire.
Livrăm prin curier rapid (ex: Fan Courier / Sameday / Cargus).
Timp estimativ de livrare:
2–3 zile lucrătoare din momentul expedierii
În perioade aglomerate (sărbători), termenul poate fi mai mare
Vei primi număr de tracking prin email/SMS.
Timpul de procesare pentru majoritatea produselor este de 2–3 zile lucrătoare.
Procesarea poate dura mai mult dacă:
Nu primim toate detaliile de personalizare
Sunt necesare modificări suplimentare
Nu primim confirmarea draftului la timp
Da, livrăm și în afara României.
Timpul de livrare variază în funcție de țară (aprox. 7–10 zile lucrătoare după expediere).
Costurile și termenele exacte sunt afișate în checkout.
Dacă alegi varianta Digital Download, nu vei primi un produs fizic.
Vei primi pe email:
PDF de înaltă rezoluție (pentru print)
JPEG de înaltă rezoluție
Poți tipări designul acasă sau la un centru de print.
Da, bineînțeles 😊
Poți introduce mesajul dorit în câmpul dedicat la finalizarea comenzii, iar noi îl vom include în pachet.
Toate produsele: Timpul de procesare pentru toate produsele din magazinul nostru este de 2–3 zile lucrătoare.
Timpul de procesare poate crește dacă:
Nu primim toate detaliile de personalizare completate în momentul plasării comenzii.
Solicitați modificări ale draftului și/sau răspunsul dvs. întârzie atunci când vă contactăm.
Produsele sunt ambalate cu grijă în:
folie de protecție
colțare anti-șoc
cutii rezistente
Ne asigurăm că ajung în siguranță la tine.
Dimensiunile disponibile sunt afișate pe pagina produsului.
Dacă ai nevoie de o dimensiune specială, ne poți contacta.
Da, putem face mici ajustări (culori, text, formulare).
Pentru modificări complexe, te rugăm să ne contactezi înainte de comandă.
Da, emitem factură pentru toate comenzile.
Dacă dorești factură pe firmă, te rugăm să completezi datele la checkout.
Contactează-ne cât mai rapid după plasarea comenzii.
Dacă produsul nu a intrat încă în producție, putem corecta informația.
În perioadele aglomerate:
Procesarea poate dura 3–5 zile lucrătoare
Recomandăm plasarea comenzilor din timp